Preguntas Frecuentes

Para asegurar nuestra garantía de calidad, recuerda lo siguiente:

• El destinatario podre ser llamado para programar la entrega sólo de ser necesario.
• No nos comprometemos a realizar entregas en horas específicas del día. ( si necesita esta opción favor consultar antes por cualquiera de nuestros medios de contacto)
• Podrán haber sustituciones y reemplazos para asegurar el tiempo de entrega.
• Para las entregas residenciales, si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega y no hay quien reciba el producto, la entrega se realizará el día siguiente o de ser un edificio de apartamentos, se dejará en portería.
• Para entregas en oficinas, si ésta se encuentra cerrada o no se acepta la entrega, la entrega se programará para el día hábil siguiente, si no se puede entregar ese dia ya no se podrá reprogramar y daremos por cumplida la orden.
• En fechas especiales, las entregas podrán hacerse hasta las 9 pm para los despachos residenciales y hasta las 5 pm para los de oficina.
• Nuestro objetivo es responder cualquier inquietud en las próximas 12 horas, por favor escribanos para cualquier inquietud a monterrey@floresamerica.com o llamenos al +52 (81) 41708186